Sophrologie, le pouvoir de la sérénité

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION 
Ces Conditions Générales (ci-après "CGU") décrivent clairement vos droits, responsabilités, ainsi que des informations supplémentaires concernant les services. Les CG s'appliquent à ceux qui effectuent des achats en ligne en confirmant le bouton correspondant lors du processus de commande ou en utilisant effectivement le service sur le site (ci-après le "Site"). L'utilisation du Site par l'utilisateur implique son adhésion intégrale aux CG. 

1. INTRODUCTION 
1.1 Qui suis-je : 
Le site www.sofrologia-milano.com ou www.stefanie-sofro.com est géré par Stephanie Testa, 12 avenue Montaigne 75008 Paris (FRANCE), SIRET 42321394100036 Assurance RC Pro Contrat groupe n°5661127104 AXA Mme Clerc Marie 12 rue St Laurent 77400 Lagny sur Marne.

Je suis une sophrologue certifiée RNCP qui offre ses compétences pour contribuer positivement à l'amélioration du bien-être physique, mental et émotionnel et de la qualité de vie de ses clients, en proposant des séances et parcours ciblés et de la plus haute qualité. Les parcours individuels incluent : 

• Des exercices de relaxation dynamique et de visualisation 

• Un enregistrement des exercices pour une pratique personnelle autonome 

• Une anamnèse afin de comprendre les besoins et spécificités de chaque client 

1.2 Inscription. 
Pour profiter des séances et parcours disponibles sur le site, une inscription unique est requise. Cependant, certains contenus (par exemple, les articles de presse ou les articles présents dans le blog), y compris les descriptions générales du Site, peuvent être consultés sans inscription. 

1.3 Exclusion de responsabilité. 
Le bien-être et la santé mentale sont d'une importance capitale. Par conséquent, tous les utilisateurs sont invités à consulter un professionnel de santé qualifié, tel qu'un médecin, un psychologue ou un autre spécialiste, pour toute question ou problème concernant leur état émotionnel, mental ou physique avant de commencer toute pratique de sophrologie. 

Les informations fournies sur ce site et dans le matériel mis à disposition (ci-après les "parcours" et "séances") ne visent pas à compléter, et encore moins à remplacer, l'avis d'un professionnel de santé. La sophrologie est une discipline qui accompagne le bien-être mais ne se substitue pas à un traitement médical ou psychologique. 

L'utilisateur reconnaît qu'il est de sa propre responsabilité et à ses risques de pratiquer les exercices de sophrologie en respectant ses limites, son état de santé général, et en suivant les recommandations spécifiques fournies. En acceptant ces CGU, l'utilisateur confirme qu'il est seul responsable de son bien-être et qu'il s'engage à pratiquer dans un cadre adapté à ses besoins et capacités. 

 

2. OBJET DU CONTRAT 
Le site propose aux utilisateurs les biens et services suivants : 

2.1 Parcours : 

• Les parcours collectifs permettent une approche de la sophrologie à travers un thème spécifique. Ils peuvent être acquis sous la forme de package de 5 ou 10 séances. Les séances se déroulent sur un rythme hebdomadaire à un jour et un horaire précisé lors de l’achat. Les exercices sont enregistrés et disponibles à l’écoute pour un temps limité dont la durée est précisée avant l’achat. 

• Les parcours individuels permettent une approche personnalisée de la sophrologie avec des séances adaptées aux besoins spécifiques du client recueillis lors de l’anamnèse et s’appuyant sur ses propres ressources également recueillies lors de l’anamnèse. Les parcours individuels peuvent être acquis sous la forme de package de 5 ou 10 séances. Les exercices sont envoyés au client pour pouvoir être écoutés et utilisés sans limites de temps. 

• Les challenges permettent une approche de la sophrologie sur la base d’un exercice par jour pendant 30 jours. Le lien vers l’exercice du jour est envoyé au client chaque matin. Les exercices sont disponibles à l’écoute pour une durée limitée, précisée avant l’achat. 

2.2 Blog. 
Le site contient une section "blog", accessible gratuitement par l'utilisateur, où des sujets liés aux bienfaits de la sophrologie sont abordés à travers des contenus spécifiques, tels que des textes, des images et des vidéos. 

2.3 Modifications. 
Stephanie Testa se réserve le droit de modifier les options ou les fonctionnalités du site ainsi que les produits et services qui y sont vendus. Dans la plupart des cas, les modifications effectuées visent à enrichir et à améliorer l'offre pour l'utilisateur. 

3. CONCLUSION DU CONTRAT 

3.1. Achat. 

Le contrat d'achat est conclu exclusivement via les "parcours" et “séances” en sélectionnant les articles individuels et en les ajoutant au panier électronique, en cliquant sur l'icône "ajouter au panier". La commande devient engageante uniquement lorsque l'icône "Passer la commande" est cliquée. Cette option apparaît après que toutes les données de facturation obligatoires ont été saisies et confirmées, et après l'acceptation des présentes conditions générales, toujours suite à l'affichage d'une page récapitulative de commande. Cette page contient les détails de l'acheteur, de la commande, le type de service choisi et le prix du bien acheté. 

3.2. Confirmation de commande. 

La vente est considérée comme conclue dès l'envoi d'un e-mail de confirmation de commande à l'utilisateur. Cet e-mail contient le numéro de transaction et un récapitulatif de la commande, qui inclut également les informations mentionnées au point précédent. L'utilisateur s'engage à vérifier l'exactitude des données contenues dans cet e-mail et à signaler toute correction nécessaire. 

3.3. Finalisation du contrat. 

Le contrat n'est pas considéré comme parfait et effectif entre les parties sans la confirmation de la commande. Le contrat prend effet au moment de la finalisation décrite ci-dessus et se termine avec la transmission électronique des biens vendus et/ou l'exécution des services accessoires sélectionnés. 

4. MODALITÉ D'EXÉCUTION 

Pour consulter les produits achetés en ligne, l'utilisateur doit se connecter à la boutique avec son adresse e-mail et le mot de passe fourni lors de la confirmation de commande, s'il n'a pas déjà activé un compte précédemment. 

5. ENREGISTREMENT 

5.1 Inscription. 

Pour s'inscrire, l'utilisateur doit fournir les données demandées dans le formulaire d'inscription correspondant, de manière complète et correcte, par exemple : nom, prénom, sauf si ces informations sont marquées comme facultatives. 

5.2 Conséquences de l'inscription. 

En s'inscrivant, l'utilisateur confirme qu'il a pris connaissance des présentes CGU et qu'il les accepte sans réserve. Il confirme également que toutes les données fournies lors de l'inscription sont véridiques, exactes, à jour et complètes, et s'engage à les maintenir à jour. Si l'utilisateur fournit des données fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, ou s'il existe des raisons de soupçonner que ces données sont fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, Stephanie testa se réserve le droit de suspendre ou de fermer immédiatement le compte de l'utilisateur concerné sans préavis. 

5.3 Identité de l'utilisateur. 

Stephanie Testa n'est pas responsable de l'identité réelle de l'utilisateur, car l'identification personnelle via Internet est possible seulement dans une mesure limitée. Elle se réserve donc le droit de fermer ou de supprimer le compte de tout utilisateur enregistré en cas d'utilisation non autorisée ou frauduleuse du compte. Par conséquent, l'utilisateur est tenu de protéger son compte contre tout accès non autorisé et toute utilisation frauduleuse. 

6. MÉTHODE DE PAIEMENT ET PRIX 

6.1 Méthodes de paiement. 
Tout paiement effectué par l'utilisateur peut uniquement être réalisé par carte de crédit via Stripe. Les détails bancaires ou de carte de crédit sont conservés Stripe après l'enregistrement de la transaction. 

6.2 Prix. 
Le prix de vente affiché dans la boutique sur le site www.sofrologia-milano.com ou www.stefanie-sofro.com est exprimé en euros, taxes incluses. 

 

7. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR 

7.1 Obligations de l'utilisateur. 
Chaque utilisateur doit fournir des données d'inscription véridiques, communiquer immédiatement tout changement des informations fournies, les maintenir à jour et complètes, et ne pas les communiquer à des tiers. Il ne doit pas publier, transmettre ou diffuser de contenus racistes, offensants, discriminatoires, accusateurs, à caractère sexuel, incitant à la violence ou illégaux de quelque manière que ce soit. L'utilisateur ne doit pas copier, distribuer, transmettre ou collecter, à l'aide d'outils techniques, des informations accessibles sans le consentement du propriétaire légitime. Il ne doit jamais utiliser le Site d'une manière pouvant provoquer ou susceptible de provoquer des interruptions, des dommages ou des dysfonctionnements, ni à des fins frauduleuses et/ou illégales, ni perturber ou nuire à l'activité du Site. 

7.2 Responsabilité. 
L'utilisateur doit gérer ses données personnelles avec une attention particulière et en permettre l'accès uniquement à des personnes de confiance. 

7.3 Suppression. 
En cas de violation des présentes CGU, Stephanie Testa se réserve le droit de supprimer le contenu créé par les utilisateurs, tel que des photos ou des commentaires, sans fournir d'explication. Elle peut également annuler ou suspendre le compte de l'utilisateur et mettre fin à son accès au Site en tant qu'utilisateur enregistré, ainsi que prendre toute autre mesure qu'elle juge appropriée, à tout moment et sans préavis, dans les cas suivants : 
(i) si elle estime raisonnablement que l'utilisateur utilise le Site en violation des présentes CGU ; 
(ii) si elle estime raisonnablement qu'un tiers utilise le compte de l'utilisateur sans son consentement ; 
(iii) si elle juge nécessaire d'annuler ou de suspendre le compte de l'utilisateur et/ou de mettre fin à son accès au Site pour des raisons de sécurité ou de maintenance. 

 

8. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ 

8.1 Garantie. 
Dans les limites prévues par la loi applicable, Stephanie Testa offre une garantie pour la vente de services, lorsque cela est obligatoirement requis. 

8.2 Exclusion de responsabilité. 

8.2.1 Problèmes techniques. 
Stephanie Testa ne peut être tenue responsable envers l'utilisateur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des problèmes ou dysfonctionnements dus à des anomalies techniques, des interruptions des réseaux de communication liés à l'utilisation d'Internet hors de son contrôle ou de celui de ses fournisseurs. Elle ne sera pas non plus responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation (ou de la mauvaise utilisation) du Site. Elle ne sera pas responsable des dommages causés par l'absence de continuité, de disponibilité, de fiabilité ou d'utilisabilité du Site, notamment en cas d'erreurs d'accès. 

8.2.2 Sécurité. 
Stephanie Testa ne garantit pas que ce site, ses serveurs ou les e-mails envoyés sont exempts de virus ou d'autres composants potentiellement dangereux pour l'ordinateur. En visitant ce Site, l'utilisateur accepte que son utilisation soit à ses propres risques. 

8.2.3 Perte de données. 
Stephanie Testa ne sera pas responsable des pertes ou des circonstances résultant du vol ou de l'utilisation des données d'identification de l'utilisateur (nom d'utilisateur et mot de passe) liées aux services du Site, imputables à l'utilisateur. 

8.2.4 Force majeure. 
Stephanie Testa ne sera pas non plus responsable de tout retard ou de tout manquement aux obligations énoncées dans ces conditions générales si ces retards ou manquements résultent de circonstances imprévisibles ou de causes de force majeure qui ne lui sont pas imputables. 

8.2.5 État physique de l'utilisateur. 
Stephanie Testa ne peut être tenue responsable des effets ou des conséquences directes et/ou indirectes sur la santé de l'utilisateur ou de tiers, résultant de l'utilisation inappropriée des services et des informations sur le Site et de leur mise en œuvre. Les informations contenues sur ce site et dans les services vendus via la boutique ne visent pas à compléter, et encore moins à remplacer, l'avis d'un médecin ou d'autres spécialistes. L'utilisateur reconnaît qu'il est seul responsable de l'exécution correcte des exercices de sophrologie, ainsi que de sa santé physique et mentale et de son mode de vie. 

9. DROIT DE RÉTRACTATION 

9.1 Conditions et exclusions du droit de rétractation. 
L'utilisateur dispose du droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la confirmation de l'achat du bien et/ou du service, sans avoir à fournir de motif. Cependant, le droit de rétractation est exclu si l'exécution du service a déjà été entièrement réalisée. Par exemple, le droit de rétractation est exclu si les produits ont déjà été téléchargés ou consultés dans votre espace réservé sur le Site. Le droit de rétractation ne s’applique pas vous avez explicitement demandé à commencer les séances avant la fin du délai de rétractation (par exemple, en réservant une première séance immédiatement après l'achat). Si vous avez participé à des séances de groupe le prix de ces séances effectuées sera déduit du remboursement. 

9.2 Formulaire de rétractation. 
Pour exercer valablement le droit de rétractation, l'utilisateur doit envoyer une communication écrite par e-mail à l'adresse suivante : stefanie.sofro@gmail.com. Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et renvoyer le formulaire ci-dessous. 

A l’attention de : Stephanie Testa 
E-mail : stefanie.sofro@gmail.com 

Formulaire de rétractation : 
Le/la soussigné(e) () déclare par la présente vouloir se rétracter du contrat de vente portant sur la fourniture du service indiqué ci-dessous () : 

• Commande effectuée le (*) 

• Nom du consommateur (*) 

• Adresse du consommateur (*) 

• Adresse e-mail utilisée pour accéder au Site (*) 

• Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est envoyé en version papier) (*) 

• Date (*) 

(*) Supprimer les mentions inutiles et compléter les champs manquants. 

 

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 
Tous les contenus accessibles dans l'espace utilisateur du Site ou transmis sous format numérique sont protégés par les dispositions relatives au droit d'auteur et/ou par d'autres lois applicables. Sauf accord contraire, ils restent la propriété exclusive et entière de Stephanie Testa. La reproduction (totale ou partielle), la distribution, la transmission (électronique ou par tout autre moyen), la modification, le lien ou l'utilisation des contenus à des fins publiques ou commerciales ne sont pas autorisés sans le consentement écrit préalable de Stephanie Testa. 

 

11. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES 
La protection et le traitement des données personnelles s'effectuent conformément à la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante du présent contrat. 

 

12. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES 
Les présentes CGU ainsi que toutes les relations contractuelles et litiges pouvant découler de l'application, de l'interprétation, de l'exécution ou de la violation de ce contrat seront régis par le droit français. Toutefois, tout litige avec un utilisateur considéré comme consommateur, conformément aux règles européennes en matière de protection des consommateurs notamment le Règlement (UE) n° 1215/2012 (Bruxelles I bis) sera soumis à la juridiction exclusive du tribunal compétent basé sur le lieu de résidence ou le domicile élu de l'utilisateur consommateur.