Sofrologia, il potere della serenità

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
Queste Condizioni Generali (di seguito "CGU") descrivono chiaramente i vostri diritti, responsabilità e ulteriori informazioni relative ai servizi. Le CGU si applicano a coloro che effettuano acquisti online confermando il pulsante corrispondente durante il processo di ordine o utilizzando effettivamente il servizio sul sito (di seguito il "Sito"). L'utilizzo del Sito da parte dell'utente implica l'accettazione integrale delle CGU.

1. INTRODUZIONE
1.1 Chi sono:
Il sito www.sofrologia-milano.com o www.stefanie-sofro.com è gestito da Stephanie Testa, 12 avenue Montaigne 75008 Parigi (FRANCIA), SIRET 42321394100036 Assurance RC Pro Contrat groupe n°5661127104 AXA Mme Clerc Marie 12 rue St Laurent 77400 Lagny sur Marne.

Sono una sofrologa certificata RNCP che mette a disposizione le sue competenze per contribuire positivamente al miglioramento del benessere fisico, mentale ed emotivo e della qualità di vita dei suoi clienti, offrendo sessioni e percorsi mirati e di alta qualità. I percorsi individuali includono:

• Esercizi di rilassamento dinamico e visualizzazione;

• Una registrazione degli esercizi per una pratica personale autonoma;

• Un’anamnesi per comprendere i bisogni e le specificità di ogni cliente.

1.2 Registrazione.
Per usufruire delle sessioni e dei percorsi disponibili sul sito, è richiesta una registrazione unica. Tuttavia, alcuni contenuti (ad esempio, articoli della stampa o articoli presenti nel blog), comprese le descrizioni generali del Sito, possono essere consultati senza registrazione.

1.3 Esclusione di responsabilità.
Il benessere e la salute mentale sono di fondamentale importanza. Pertanto, tutti gli utenti sono invitati a consultare un professionista sanitario qualificato, come un medico, uno psicologo o un altro specialista, per qualsiasi domanda o problema riguardante il proprio stato emotivo, mentale o fisico, prima di iniziare la pratica della sofrologia.

Le informazioni fornite su questo sito e nel materiale messo a disposizione (di seguito "percorsi" e "sessioni") non intendono integrare né tantomeno sostituire il parere di un professionista sanitario. La sofrologia è una disciplina che supporta il benessere, ma non si sostituisce a trattamenti medici o psicologici.

L'utente riconosce che è sua responsabilità e a suo rischio praticare gli esercizi di sofrologia rispettando i propri limiti, il proprio stato di salute generale e seguendo le raccomandazioni specifiche fornite. Accettando queste CGU, l'utente conferma di essere l'unico responsabile del proprio benessere e si impegna a praticare in un contesto adatto ai propri bisogni e capacità.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Il sito offre agli utenti i seguenti beni e servizi:

2.1 Percorsi:

• Percorsi collettivi: consentono un approccio alla sofrologia attraverso un tema specifico. Possono essere acquistati sotto forma di pacchetti da 5 o 10 sessioni. Le sessioni si svolgono con cadenza settimanale in un giorno e orario precisati prima dell'acquisto. Gli esercizi vengono registrati e resi disponibili per un periodo limitato, la cui durata è indicata prima dell'acquisto.

• Percorsi individuali: offrono un approccio personalizzato alla sofrologia con sessioni adattate ai bisogni specifici del cliente raccolti durante l'anamnesi e basati sulle risorse personali del cliente, anch'esse individuate durante l'anamnesi. I percorsi individuali possono essere acquistati sotto forma di pacchetti da 5 o 10 sessioni. Gli esercizi vengono inviati al cliente per essere utilizzati senza limiti di tempo.

• Sfide: propongono un approccio alla sofrologia basato su un esercizio al giorno per 30 giorni. Il link all'esercizio del giorno viene inviato al cliente ogni mattina. Gli esercizi sono disponibili per un periodo limitato, indicato prima dell'acquisto.

2.2 Blog.
Il sito contiene una sezione "blog", accessibile gratuitamente dall'utente, in cui vengono trattati argomenti relativi ai benefici della sofrologia attraverso contenuti specifici, come testi, immagini e video.

2.3 Modifiche.
Stephanie Testa si riserva il diritto di modificare le opzioni o le funzionalità del sito, così come i prodotti e i servizi venduti. Nella maggior parte dei casi, le modifiche apportate mirano a migliorare e arricchire l'offerta per l'utente.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1. Acquisto.
Il contratto di acquisto si conclude esclusivamente tramite i "percorsi" e le "sessioni" selezionando i singoli articoli e aggiungendoli al carrello elettronico, cliccando sull'icona "aggiungi al carrello". L'ordine diventa vincolante solo quando viene cliccata l'icona "Conferma ordine". Questa opzione appare dopo che tutti i dati di fatturazione obbligatori sono stati inseriti e confermati e dopo l'accettazione delle presenti condizioni generali, sempre successivamente alla visualizzazione di una pagina riepilogativa dell'ordine. Questa pagina contiene i dettagli dell'acquirente, dell'ordine, il tipo di servizio scelto e il prezzo del bene acquistato.

3.2. Conferma dell'ordine.
La vendita si considera conclusa al momento dell'invio di un'e-mail di conferma dell'ordine all'utente. Questa e-mail contiene il numero di transazione e un riepilogo dell'ordine, che include anche le informazioni menzionate al punto precedente. L'utente si impegna a verificare l'esattezza dei dati contenuti in questa e-mail e a segnalare eventuali correzioni necessarie.

3.3. Finalizzazione del contratto.
Il contratto non si considera perfezionato ed efficace tra le parti senza la conferma dell'ordine. Il contratto entra in vigore al momento della finalizzazione descritta sopra e termina con la trasmissione elettronica dei beni venduti e/o l'esecuzione dei servizi accessori selezionati.

4. MODALITÀ DI ESECUZIONE
Per accedere ai prodotti acquistati online, l'utente deve accedere alla boutique utilizzando l'indirizzo e-mail e la password forniti al momento della conferma dell'ordine, salvo che non abbia già attivato un account precedentemente.

5. REGISTRAZIONE

5.1 Iscrizione.
Per iscriversi, l'utente deve fornire i dati richiesti nel modulo di registrazione corrispondente in modo completo e corretto, ad esempio: nome, cognome, salvo che tali informazioni siano indicate come facoltative.

5.2 Conseguenze dell'iscrizione.
Iscrivendosi, l'utente conferma di essere a conoscenza delle presenti CGU e di accettarle senza riserve. Conferma inoltre che tutti i dati forniti al momento dell'iscrizione sono veritieri, corretti, aggiornati e completi, e si impegna a mantenerli aggiornati. Se l'utente fornisce dati falsi, inesatti, obsoleti o incompleti, o se ci sono ragionevoli motivi per sospettare che tali dati siano falsi, inesatti, obsoleti o incompleti, Stephanie Testa si riserva il diritto di sospendere o chiudere immediatamente l'account dell'utente interessato senza preavviso.

5.3 Identità dell'utente.
Stephanie Testa non è responsabile dell'identità reale dell'utente, poiché l'identificazione personale tramite Internet è possibile solo in misura limitata. Pertanto, si riserva il diritto di chiudere o eliminare l'account di qualsiasi utente registrato in caso di utilizzo non autorizzato o fraudolento dell'account. Di conseguenza, l'utente è tenuto a proteggere il proprio account contro qualsiasi accesso non autorizzato e uso fraudolento.

6. METODO DI PAGAMENTO E PREZZO

6.1 Metodi di pagamento.
Qualsiasi pagamento effettuato dall'utente può essere realizzato esclusivamente tramite carta di credito tramite Stripe. I dettagli bancari o della carta di credito sono conservati da Stripe dopo la registrazione della transazione.

6.2 Prezzo.
Il prezzo di vendita indicato nella boutique del sito www.sofrologia-milano.com o www.stefanie-sofro.com è espresso in euro, tasse incluse.

7. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

7.1 Obblighi dell'utente.
Ogni utente deve fornire dati di registrazione veritieri, comunicare immediatamente qualsiasi modifica delle informazioni fornite, mantenerle aggiornate e complete, e non comunicarle a terzi. Non deve pubblicare, trasmettere o diffondere contenuti razzisti, offensivi, discriminatori, accusatori, a carattere sessuale, incitanti alla violenza o illegali di qualsiasi tipo. L'utente non deve copiare, distribuire, trasmettere o raccogliere, con l'ausilio di strumenti tecnici, informazioni accessibili senza il consenso del proprietario legittimo. Non deve mai utilizzare il Sito in modo tale da causare o potenzialmente causare interruzioni, danni o malfunzionamenti, né per scopi fraudolenti e/o illegali, né disturbare o nuocere all'attività del Sito.

7.2 Responsabilità.
L'utente deve gestire i propri dati personali con particolare attenzione e consentire l'accesso solo a persone fidate.

7.3 Eliminazione.
In caso di violazione delle presenti CGU, Stephanie Testa si riserva il diritto di eliminare i contenuti creati dagli utenti, come foto o commenti, senza fornire spiegazioni. Può anche annullare o sospendere l'account dell'utente e terminare il suo accesso al Sito come utente registrato, oltre a intraprendere qualsiasi altra azione ritenuta appropriata, in qualsiasi momento e senza preavviso, nei seguenti casi:
(i) se ritiene ragionevolmente che l'utente utilizzi il Sito in violazione delle presenti CGU;
(ii) se ritiene ragionevolmente che un terzo utilizzi l'account dell'utente senza il suo consenso;
(iii) se ritiene necessario annullare o sospendere l'account dell'utente e/o terminare il suo accesso al Sito per motivi di sicurezza o manutenzione.

8. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

8.1 Garanzia.
Nei limiti previsti dalla legge applicabile, Stephanie Testa offre una garanzia per la vendita di servizi, quando obbligatoriamente richiesto.

8.2 Esclusione di responsabilità.

8.2.1 Problemi tecnici.
Stephanie Testa non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'utente, salvo in caso di dolo o colpa grave, per problemi o malfunzionamenti dovuti ad anomalie tecniche, interruzioni delle reti di comunicazione legate all'uso di Internet al di fuori del suo controllo o di quello dei suoi fornitori. Non sarà inoltre responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall'uso (o uso improprio) del Sito. Non sarà responsabile per danni causati dalla mancanza di continuità, disponibilità, affidabilità o usabilità del Sito, in particolare in caso di errori di accesso.

8.2.2 Sicurezza.
Stephanie Testa non garantisce che questo sito, i suoi server o le e-mail inviate siano privi di virus o altri componenti potenzialmente dannosi per il computer. Visitando questo Sito, l'utente accetta che il suo utilizzo avvenga a proprio rischio.

8.2.3 Perdita di dati.
Stephanie Testa non sarà responsabile per perdite o circostanze derivanti dal furto o dall'uso improprio dei dati di identificazione dell'utente (nome utente e password) relativi ai servizi del Sito, attribuibili all'utente.

8.2.4 Forza maggiore.
Stephanie Testa non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze imprevedibili o cause di forza maggiore che non le siano imputabili.

8.2.5 Stato fisico e mentale dell'utente.
Stephanie Testa non può essere ritenuta responsabile degli effetti o delle conseguenze dirette e/o indirette sulla salute fisica o mentale dell'utente o di terzi derivanti dall'uso improprio dei servizi e delle informazioni presenti sul Sito e dalla loro applicazione. Le informazioni contenute su questo Sito e nei servizi venduti tramite la boutique non sono intese a integrare o sostituire il parere di un medico o di altri specialisti. L'utente riconosce di essere il solo responsabile dell'esecuzione corretta degli esercizi di sofrologia, nonché della propria salute fisica e mentale e dello stile di vita adottato.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 Condizioni ed esclusioni del diritto di recesso.
L'utente ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla conferma dell'acquisto del bene e/o del servizio, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, il diritto di recesso è escluso se l'esecuzione del servizio è già stata interamente completata. Ad esempio, il diritto di recesso è escluso se i prodotti sono già stati scaricati o consultati nel proprio spazio riservato sul Sito. Il diritto di recesso non si applica se avete esplicitamente richiesto di iniziare le sessioni prima della scadenza del periodo di recesso (ad esempio, prenotando una prima sessione immediatamente dopo l'acquisto). Se avete partecipato a sessioni di gruppo, il prezzo di tali sessioni già effettuate sarà detratto dal rimborso.

9.2 Modulo di recesso.
Per esercitare validamente il diritto di recesso, l'utente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al seguente indirizzo: stefanie.sofro@gmail.com. Se desiderate recedere dal contratto, compilate e inviate il modulo seguente.

All’attenzione di: Stephanie Testa
E-mail: stefanie.sofro@gmail.com

Modulo di recesso:
Il/la sottoscritto/a () comunica con la presente la volontà di recedere dal contratto di vendita relativo alla fornitura del servizio indicato di seguito ():

• Ordine effettuato il (*)

• Nome del consumatore (*)

• Indirizzo del consumatore (*)

• Indirizzo e-mail utilizzato per accedere al Sito (*)

• Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo) (*)

• Data (*)

(*) Cancellare le voci inutili e completare i campi mancanti.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti accessibili nell'area utente del Sito o trasmessi in formato digitale sono protetti dalle disposizioni relative al diritto d'autore e/o da altre leggi applicabili. Salvo accordi contrari, essi rimangono di proprietà esclusiva e integrale di Stephanie Testa. La riproduzione (totale o parziale), distribuzione, trasmissione (elettronica o con altri mezzi), modifica, collegamento o utilizzo dei contenuti per scopi pubblici o commerciali non è consentita senza il previo consenso scritto di Stephanie Testa.

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
La protezione e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità con l'Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante del presente contratto.

12. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti CGU, così come tutti i rapporti contrattuali e le controversie che possono derivare dall'applicazione, interpretazione, esecuzione o violazione di questo contratto, saranno regolati dalla legge francese. Tuttavia, ogni controversia con un utente considerato consumatore, in conformità alle normative europee sulla protezione dei consumatori, in particolare il Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis), sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente in base al luogo di residenza o domicilio eletto dell'utente consumatore.